Rückgaben
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit der Zustellung Ihres Artikels mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte beachten Sie, dass alle Produkte außer unserer Kollektion „Personalisierter Schmuck“ für Rückgaben in Frage kommen. Da personalisierter Schmuck individuell angefertigt wird, akzeptieren wir für diese Artikel keine Rückgaben.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, da es je nach Institut unterschiedlich lange dauern kann.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter olozod@outlook.com.

Bestelländerungen/Stornierungen
Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Dies umfasst Änderungen der Lieferadresse, der Menge und der Produktvarianten. Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeiten müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren; andernfalls müssen Sie die Lieferung abwarten und eine Rückgabe einleiten.

Wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse gemacht haben und uns nicht innerhalb von 12 Stunden informiert haben, können wir die Zustellung an die korrekte Adresse nicht garantieren.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter olozod@outlook.com.

Versand
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Außerdem übernehmen wir keine Zollgebühren. Falls Zollgebühren anfallen, werden wir diese zahlen und den Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Die Versandzeiten für umgetauschte Produkte können je nach Standort variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 CHF zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.